Confiance en Soi - Etapes clés pour avoir confiance en soi

Avoir confiance en soi, c’est avoir foi en ses capacités, en ses possibilités et en ses talents.

S’il vous arrive parfois de dévaloriser vos réalisations, rabaisser vos talents et douter de vos capacités, il peut vous sembler bien difficile de commencer à avoir confiance ne vous, Voilà 3 étapes clés pour vous accompagner et parvenir à avoir confiance en vous :

Mettez en valeur votre potentiel

Faites-en premier lieu le point sur vos talents, votre savoir et votre savoir-faire, ainsi que sur vos réussites passées, grandes ou petites.

Ensuite, reconsidérez vos buts => ce que vous aimeriez faire, devenir, accomplir, à la lumière de ce que vous venez de lister.

Envisagez les différentes possibilités de faire et d'atteindre vos objectifs => Il s’agit juste de se dire que oui, il y a peut-être une ou plusieurs façons d’y arriver. ​

Tout de suite, tout cela vous paraît finalement plus accessible.

Agissez et recommencez

A partir de maintenant, promettez vous de : ​

-  Réaliser vos buts et objectifs, même en ne progressant que par petites touches ;

- Réaliser des challenges sur toutes les actions que vous entreprendrez.

Chaque essai est la source de toute nouvelle confiance en soi. Même si vous trouvez quelques difficultés et que vous ne réussissez pas, ne le prenez pas sur vous ou comme une condamnation de votre personne. Au contraire : Essayez différemment, mais surtout essayez encore. ​

Arrêtez de vous saboter

En cas de perte de confiance, la personne a tendance à chercher à se prouver qu'elle a raison de ne pas avoir confiance en soi.

Il est recommandé de nager tranquillement dans ses zones de confort et de chercher à en sortir un peu régulièrement​.

A chaque fois qu’un objectif est atteint, un supplément de confiance en soi est retrouvé naturellement.

Plus des risques sont pris, plus les zones de confort grandissent progressivement. Plus les zones de confort grandissent, plus le niveau de confiance en soi est renforcé.

En conclusion, le renforcement de la confiance de soi est une tâche incontournable dans l’élévation de soi. Il est indispensable de la nourrir et la développer continuellement en relavant le défi de vivre en étant à la hauteur de nos valeurs.

Mourad TOUATI

Consultant – Conférencier – Coach Expert

Fondateur General Consult’In & Train'In

www.generalconsultin.ma

ISO 9001 Version 2015

Êtes vous prêt ?

Préambule 

La norme ISO 9001 désigne les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme :

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables ;

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de la norme ISO 9001 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et les services qu'il fournit. 

                               (Source: International Organization for Standardization «ISO»)

Révision de la norme ISO 9001

Les normes ISO sont réexaminées toutes les cinq années et révisées si nécessaire.

Cet exercice permet de s’assurer de la pertinence de l’outil et de son utilité sur un marché en perpétuelle évolution et par rapport à un environnement changeant.

Ci-après les étapes clés de l’évolution de norme ISO 9001 à la version 2015

      

Etapes d’évolution de la norme ISO 9001

Janvier 2015       : Publication du projet final de la version 2015 

Septembre 2015 : Publication de la version officielle (2015) de la norme 

Septembre 2015 : Début de la période de transition

Septembre 2018 : Fin de la période de transition

Septembre 2018 : Date d'expiration des certificats ISO 9001 V 2008

      

Expiration des certifications ISO 9001 Version 2008

Si vous souhaitez conserver votre certification ISO 9001, il faudra mettre à niveau votre système de management de la qualité en fonction de la nouvelle édition de la  norme et obtenir la certification de conformité à la version 2015.

A défaut de mise à niveau à la fin de la période de transition, le certificat ISO 9001 V 2008 encore existant sera annulé et deviendra caduc  fin septembre 2018.

Principaux changements apportés par la version 2015 de la norme ISO 9001

Les évolutions de la version 2015 de la norme ISO 2015 sont plus conséquentes que celles portées par la révision de 2008. Ci-après une synthèse des principales évolutions :

1/ Ré-écriture de la norme ISO suivant la norme universelle des structures de management :

L’objectif de l’ISO est de faciliter pour les entreprises et les organisations l’intégration de tout ou partie des différents systèmes de management et d’obtenir in fine un système de management unifié.

Ainsi, la nouvelle version de la norme ISO 9001 a été restructurée : Les titres de chapitres, les sous chapitres ainsi que l’ordonnancement des clauses et paragraphes ont été intégralement revus.                                                   

2/ La gestion des risques devient un pilier fondateur de la norme

La gestion des risques via une approche préventive devient un élément fondamental de la norme révisée : L’identification des risques, leur qualification, leur gestion.

3/ Le leadership plus renforcé

L’engagement à la qualité au travers d’un leadership assumé et visible est renforcé :

* La notion de « Représentation du Management » disparait totalement.

* La politique qualité et les objectifs définis devront être en phase avec les orientations stratégiques.

* Les exigences du Système de Management de la Qualité devront être fusionnées avec les processus métiers.

4/ Une version de la norme plus ouverte à l’industrie du service

La réécriture de la nouvelle version de la norme a pris en compte l’évolution du monde et des entreprises de service.

5/ Disparition du manuel qualité

La nouvelle version n’exige plus à l’entreprise certifiée de maintenir à jour un manuel qualité. Toutefois, il demeure nécessaire de documenter, maintenir à jour et conserver les informations pertinentes.

6/ Importance donnée au contexte de l’organisation certifiée et aux parties prenantes

Deux clauses nouvelles apparaissent (compréhension de l’organisation et de son contexte, compréhension des besoins et attentes des parties intéressées) qui demandent une meilleure prise en compte du contexte de l’organisation : analyse du contexte, identification des parties prenantes, compréhension de leurs attentes.         

7/ la connaissance est une source comme une autre

La nouvelle version de la norme ISO 9001 considère la connaissance comme une ressource à part entière qu'il faut gérer comme suit :

* Identifier les connaissances nécessaires pour mener à bien l'activité dans le respect du Système de Management de la Qualité et afin d'atteindre les objectifs définis ;

* Maintenir la connaissance à jour, la protéger et la mettre à disposition lorsqu'elle est nécessaire ;

*  Anticiper les besoin d'évolution de la connaissance et gérer les risques de ne pas l'acquérir en temps et en heure.

Mourad TOUATI

Consultant - Conférencier - Coach Expert certifié

Fondateur General Consult’In & Train'In

www.generalconsultin.ma

Motivation au travail

Les facteurs de motivation au travail

« La motivation c’est quand les rêves enfilent leurs habits de travail » Benjamin Franklin 

Pour impliquer ses collaborateurs et les motiver, il est nécessaire de connaître leurs facteurs de motivation afin de dérouler les actions convenables à leur épanouissement professionnel.

Les collaborateurs réagissent différemment en fonction de leur préoccupation et leur attente.

Voici les principaux facteurs qui dopent la motivation et les performances des collaborateurs et stimulent leur implication dans leurs attributions :

-La rémunération et l’évolution financière : Il s’agit d’un levier classique et un facteur de motivation indiscutable.

Cependant, il convient de noter que la rémunération ne peut pas être considérée comme le seul facteur de motivation d’un collaborateur. Pour certains cas, elle peut être considérée comme étant un facteur de démotivation et non pas de motivation. A cet effet, un dispositif d’évolution financière adéquat est indispensable.

-Les relations avec le Management : Les collaborateurs recherchent des relations constructives, basées sur le respect, l'écoute, la confiance et le dialogue. Ils ne se contentent plus d'un modèle de management directif, persuasif ou paternaliste mais plutôt d'un modèle plus participatif qui repose sur la construction d’une relation de confiance entre le manager et ses collaborateurs.

-La reconnaissance régulière du travail : L'organisation gagne ou gagnerait à reconnaitre régulièrement le travail de ses collaborateurs et le valoriser, à souligner leur implication, et à récompenser les efforts fournis (financièrement ou par d'autres moyens). 

-Les perspectives d'évolution de carrière : L'organisation donne la possibilité aux meilleurs de gravir les échelons et d’évoluer. En effet, de nos jours les collaborateurs ne se contentent plus de fonctions standardisées, Ils recherchent des structures qui leur permettent d’enrichir leur connaissance (par exemple par le biais d’un accompagnement personnalisé ou de formations continues) afin d’évoluer au sein de l’entreprise, d’être plus autonome et surtout plus efficace.

-L’épanouissement professionnel et l’accomplissement : L’organisation gagne ou gagnerait à réunir les conditions nécessaires pour que les collaborateurs soient véritablement heureux dans leur travail avec un fort sentiment d'appartenance et de partage de la culture et du projet de l’entreprise.

-La maîtrise du travail : Il est à noter que le syndrome de l’imposteur est très destructeur en cas de doute en ses capacités de réussite et d’accomplissement.

Le sentiment d’un travail maitrisé et bien accompli est fortement motivateur pour les collaborateurs, d’où l’importance de l’accompagnement et la professionnalisation continue des collaborateurs.

-L’Autonomie : Jouir par exemple d’une certaine autonomie dans le quotidien est source de motivation pour le collaborateur.

Les collaborateurs ont toute latitude pour prendre des décisions dans le périmètre de leur mission. Ils sont plus performants en étant plus responsabilisés des conséquences de leurs choix. 

Pour conclure, la place des salariés évolue de plus en plus au sein de l’entreprise. Un salarié motivé au travail présente un comportement et une activité efficace et conforme aux objectifs fixés et aux attentes de l’employeur.

La réussite d’une entreprise ne se résume pas seulement à son résultat financier.  Cette dernière doit innover et rechercher continuellement de nouveaux moyens pour attirer, motiver et fidéliser ses collaborateurs afin obtenir les progressions souhaitées.

« Si tu ne réalise pas tes rêves, tu seras embauché pour réaliser ceux de quelqu’un d’autre » Steve jobs

Mourad TOUATI

Consultant - Conférencier - Coach Expert certifié

Fondateur General Consult’In & Train'In

www.generalconsultin.ma